影响急诊满意度因素分析The Analysis of Factors Influencing Patient- Satisfaction with Emergency Care
许树耘,辜晓丹,周毅武
摘要(Abstract)：
目的了解急诊患者满意度的影响因素。方法通过问卷方式对急诊患者满意度进行调查,并予统计描述及回归分析,建立数学模型。结果满意度与患者是否再就诊、医务人员是否告诉患者等待时间、是否给予帮助、是否告诉返回复诊时间、是否对疾病已经解释清楚、是否解释化验结果、是否告诉正常生活时间等有相关性。结论患者满意度与多个因素有关,急诊医护人员应加强服务方式的培训。
关键词(KeyWords)： 急诊;满意度
基金项目(Foundation):
作者(Author): 许树耘,辜晓丹,周毅武
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